Omdat Bureau voor Overheidscommunicatie de gebiedscommunicatie en –marketing verzorgt voor het innovatieve stadsuitbreidingsproject Veghels Buiten volg ik al enige tijd alles wat te maken heeft met collectief particulier opdrachtgeverschap (CPO). U weet wel: zo’n groep particulieren die zelf aannemer, architect, gemeente en nutsbedrijven in de arm neemt om een gezamenlijke woonwens te realiseren. Daardoor stuitte ik vorige week op een interessante nieuwe ontwikkeling.

Opkomende markt

In Tilburg proberen particulieren, ondersteund door een stedenbouwkundig bureau en een welzijnsorganisatie, een op de gezamenlijke inkoop van zorg gerichte CPO van de grond te krijgen. Interessant, lijkt mij, omdat dit type CPO wel eens een grote vlucht zou kunnen nemen. Door het verhogen van de drempel voor verblijf in een instelling, zullen steeds meer ouderen en gehandicapten op zoek gaan naar alternatieve woonvormen. Woonvormen die tegemoet komen aan hun wens om zoveel mogelijk zelfstandig en comfortabel te leven met de zekerheid van zorg op momenten dat die nodig is.

Het CPO in Tilburg richt zich op ‘iedereen met een zorgbehoefte’. Dus zowel alleenstaande ouderen als bijvoorbeeld gezinnen met een gehandicapt kind. Iets zegt mij dat dit de toekomst is: kleinschalige nieuwbouw- of renovatieprojecten van groepjes burgers met een gemeenschappelijke wens of belang. Zeg maar: ‘burger-wooninitiatieven’. De woningmarkt mag dan al jaren muurvast zitten, dit moet toch een opkomende markt zijn! Zeker nu de vergrijzing steeds merkbaarder inzet. Ik ben benieuwd hoe projectontwikkelaars en gemeenten hierop in gaan springen en verheug mij op de communicatieve kant van deze ontwikkeling.

Meer weten over het initiatief in Tilburg? Kijk op http://www.pogiz.tk

Meer weten over Veghels Buiten? Kijk op http://www.veghelsbuiten.nl

Het bericht Burgerwoon-initiatieven verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.

Samenwerking regisseren

En dan niet alleen de communicatie richting burgers waarvan een grotere zelfredzaamheid wordt gevraagd. Maar communicatie als informerende, verbindende, betrekkende, organiserende en cultuurveranderingsondersteunende factor binnen het hervormingsproces. Immers: bij iedere dimensie van het domein – WMO, Participatiewet en Jeugdzorg –  is intensieve samenwerking tussen een groot aantal partijen die dit niet gewend zijn een voorwaarde voor succes. Samenwerking die de gemeenten moeten regisseren. Daar komt bij dat die gemeenten nog weinig inhoudelijke kennis hebben van zorg, jeugdzorg en arbeidshandicaps. Dat geldt voor ambtenaren en wethouders, maar in nog grotere mate voor de raadsleden die straks moeten beslissen over het lokale beleid en de budgetten. Een ingrijpende bezuinigingsopgave legt nog een extra druk op de transities.

Communicatie binnen beleidsproces

Deze complexe uitgangssituatie vraagt om een plek voor communicatie binnen het beleidsproces en een integrale communicatievisie voor het totale hervormingsprogramma. Veel communicatieafdelingen ontbreekt het aan de tijd en soms ook aan de expertise om zo’n zware opdracht er ‘eventjes’  bij te doen. Uitbesteden kan een uitkomst zijn. Bureau voor Overheidscommunicatie heeft al diverse gemeenten ondersteund bij deze boeiende communicatieklus. Dankzij onze dochteronderneming Bureau voor Zorgcommunicatie beschikken wij over professionals die zowel ervaring hebben met overheids- als met zorgcommunicatie. Wilt u meer weten over onze dienstverlening? Neemt u dan contact op met Nico Postma via nico@bvoverheidscommunicatie.nl of (033) 465 3427.

Het bericht Hervorming sociale domein razendcomplexe communicatieopdracht verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.

Herken je dit? Moet je af en toe spreken in het openbaar, maar vind je het telkens weer té spannend? Probeer je er op alle mogelijke manieren onderuit te komen? Er is een oplossing voor!

Authenticiteit
Nee, niet een training waar je wat trucjes leert, en wat do’s and don’ts op een rijtje zet. Die hebben in andere situaties zeker ook hun nut, maar daar ben jij met deze dieperliggende angsten en onzekerheden niet mee geholpen. In de training ‘Master in performance. Excelleren in binden en boeien’ ga je in een veilige groep op zoek naar je authenticiteit. Juist door de spanning van het spreken in het openbaar verlies je vaak je authentieke gedrag. Je bent dan vooral met jezelf bezig: “Hoe kom ik over?” “Wat vinden ze van mij?” “Oh, ik had het beter toch anders kunnen zeggen.” Daarmee verlies je het contact met je toehoorders…..

Contact
In de training ‘Master in Performance’ leer je om contact te houden met jezelf. Hierdoor ben je in staat om contact te maken met de ander, de toehoorders.
Belangrijke vragen die  je jezelf bij elke presentatie of voordracht moet stellen zijn:

Stap 1: Is wat ik ga vertellen van waarde voor de ander? Verdiep je dus in de waarden en interesses van de ander.

Stap 2: Ben ik geloofwaardig in het overdragen van die waarde? Wat is mijn imago, mijn stijl? Ben ik authentiek?

Stap 3: Sluit je verhaal aan bij de verlangens van de ander?

Pas als aan deze drie voorwaarden is voldaan, kun je gaan boeien en binden. In de training ‘Master in Performance’ ga je vooral aan de slag met stap 2: geloofwaardigheid.

Blokkades doorbreken
In een intensieve training van 2 aaneengesloten dagen en de tussenliggende avond ga je in een kleine groep, onder begeleiding van 2 ervaren trainers, aan de slag. Natuurlijk komt er wat theorie bij kijken, maar de praktijk (in de vorm van oefeningen, maar juist ook het presenteren zelf) is het belangrijkste. Samen ga je op zoek naar jouw onderliggende angstdromen. Je gaat jezelf toestaan deze angsten te voelen en te verwoorden. Door hier doorheen te gaan, komen de innerlijke blokkades naar voren. Deze remmen je af om authentiek en vrij te zijn. Door deze bewustwording ontdek je ontzettend veel mogelijkheden voor jezelf. Heerlijk!
De training ‘Master in Performance’ is ontwikkeld en wordt verzorgd door Marcel Dassen en Marcel Baatsen. Zie voor meer informatie: http://www.masterinperformance.nl

Wil jij van je angstzweet af? Of lijkt deze training je nuttig voor een van je collega’s? Voor een bestuurder, een lid van je managementteam of een directielid? ? Neem dan contact op met Bureau voor Overheidscommunicatie of met Marcel Dassen (marcel@authenticiteitinbeeld.nl, tel. 06-81182046) voor meer informatie.

Wel geïnteresseerd, maar je twijfelt nog? Marcel Dassen komt graag langs voor een presentatie over de aanpak van de training en het achterliggende VIS-model. Geheel vrijblijvend.

Een deelnemer aan het woord:

Frans Captijn, Algemeen directeur Veiligheidsregio Zeeland

“Voor een groep staan is echt mijn ding. Ik had daarom niet verwacht door dit duo met zoveel kennis en kunde nog zo verrast te worden. Marcel Baatsen en Marcel Dassen vullen elkaar vanuit twee verschillende methodieken zo aan dat in deze training één plus één vier wordt. Ik beveel de training van harte aan, want je wordt op een natuurlijke manier gedwongen om naar jezelf te kijken en authentiek te schitteren op het podium.”

Een greep uit de resultaten van de training:

• Je leert een krachtige structuur te hanteren om de aandacht continu vast te houden
• Je krijgt inzicht in je eigen weerstanden en in de weerstanden in de groep
• Je leert beter contact te maken met de groep, met als gevolg een betere interactie
• Je leert hoe je de sympathie wint van de toehoorders
• Je krijgt meer waardering met betere resultaten door krachtiger boodschappen

Het bericht Angstzweet verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.

Bureau voor Overheidscommunicatie en ons zusje Bureau voor Zorgcommunicatie kennen als geen ander de wereld van de overheden en zorg. En we zijn thuis in de communicatieve kansen en valkuilen van dit soort mega-veranderingsprocessen.

Op dit moment ondersteunen wij al enkele gemeenten met deze transitieprocessen. Graag geven wij wat praktische tips. We doen dat via onze adviseur Mieke Kat, die namens ons bureau acht gemeenten in de FoodValley ondersteunt bij de regionale aanpak van de  transformatie Jeugdzorg. Daarnaast verzorgt ze voor één van de FoodValley gemeenten ook de communicatie voor de drie transities in het Sociaal Domein.

Mieke Kat: “De acht gemeenten hebben voor de overgang van bijna alle taken van de jeugdzorg naar de gemeenten een project in het leven geroepen. Ik ben vrijwel vanaf het begin bij de transformatie betrokken. Communicatie is heel essentieel in het proces. Dan heb ik het niet alleen over informeren maar vooral ook over participeren. Bij de gemeenten is op veel fronten weinig kennis over de jeugdzorg en daarom is het essentieel dat je goed luistert naar de ervaringen van degenen waar het om draait; de ouders en jeugdigen. Maar ook het betrekken van raadsleden is belangrijk. Zij weten vaak niet precies wat er allemaal op de gemeenten afkomt en kampen met een informatieachterstand.

Er valt veel voor te zeggen om regionaal samen te werken. De transformatie is zo’n complexe situatie: het gaat om de veiligheid van kinderen en je hebt te maken met heel veel verschillende lokale en regionale organisaties. Samen optrekken loont, ook in de communicatie richting managers en medewerkers van de betrokken jeugd(zorg)organisaties. Dat neemt niet weg dat je in je eigen gemeente ook aandacht voor je lokale communicatie moet hebben. Dat geldt niet alleen voor de transformatie jeugdzorg maar ook voor de andere veranderingen in het Sociaal Domein. In de ideale situatie stem je de communicatie van de drie transities op elkaar af en ga je uit van één communicatiestrategie. Het gaat uiteindelijk maar om één ding in het Sociaal Domein: het versterken van de eigen kracht van mensen.”

Communicatiecollega’s: zorg dat je vroegtijdig bij je eigen organisatie aan tafel zit om mee te denken en te adviseren over dit delicate, uitermate complexe en belangrijke proces!

Wilt u dat wij met u meedenken over de communicatieve begeleiding van deze opgave, neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Wij denken graag met u mee!

Het bericht Transitie jeugdzorg: een communicatieve uitdaging! verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.

Spreken is goud is een programma van Carin Tiggeloven dat je vertrouwder maakt met presenteren. Volgens haar filosofie dat je presenteren vooral leert door het te doen, door feedback te krijgen en het opnieuw te proberen, traint Carin mensen in kleine groepen gedurende een aantal bijeenkomsten. Uiteraard is een individuele training ook mogelijk.

Bovendien biedt Carin een SpreekUur, waarop je bij haar kunt binnenlopen voor een afspraak of met vragen over een presentatie. Kortom: voor Bureau voor Overheidscommunicatie biedt Carin presentatietrainingen op maat.

Carin werkt ook samen met image-consultant Renée Kraaier van Colorico, een adviesbureau voor kleur- en kledingadvies. Renée geeft feedback over je uiterlijke presentatie: hoe kom je over, en is dat zoals je wilt overkomen? Welke kleuren en stijlen kleding passen bij jou én bij de gelegenheid? Colorico werkt volgens een simpele formule: als je weet dat je goed gekleed bent, sta je zekerder voor je publiek en komt je presentatie beter over. Want je non-verbale communicatie is daarbij immers een belangrijk aspect.

Bij Colorico kun je ook terecht voor individuele (zakelijke) kledingadviezen en workshops.

Interessant voor jezelf, collega’s of bestuurders? Neem contact met ons op voor afspraken op maat en een prijsindicatie: 033-465 34 27.

Het bericht Spreken is goud verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.

Ik spreek veel communicatiemanagers die niet tevreden zijn over de kwaliteit van de ingehuurde mensen die ze op deze manier aangeboden krijgen. Bovendien is men niet tevreden over de aard en snelheid van de procedure. Maar ze moeten aan dit spel meedoen, omdat het nu eenmaal het inkoopbeleid van hun organisatie is. Het is vaak een starre procedure doordat ‘het systeem’ de eerste selectie doet en CV’s uitkiest die objectief aan de gestelde voorwaarden voldoen. Jarenlange aantoonbare ervaring maar niet de standaard gevraagde opleiding? Jammer, deze kandidaat komt niet door de eerste selectie en het CV wordt ongelezen terzijde geschoven. De inschatting of een persoonlijkheid al dan niet bij de organisatie past, telt niet mee in deze fase. Frustrerend voor veel mensen, zowel zp-ers, bureaus als voor de uiteindelijke opdrachtgever, het hoofd communicatie.

De mogelijkheden van techniek en ict voor het communicatievak zijn een zegen, maar alleen als ondersteuning van processen. Nu wordt de ict-tool te vaak leidend bij het bepalen welke mensen u het beste kunt inhuren. Veel CV’s halen op deze manier niet de 100% score en belanden zo niet eens op uw bureau. Een gemiste kans!

Een goed bureau waar u vertrouwen in heeft maakt, na een duidelijke briefing, een kritische keuze en komt met 2 à 3 CV’s van kandidaten die voldoen aan uw criteria en die passen bij uw organisatie. Het invullen van tijdelijke vacatures met de hulp van een professioneel bureau bespaart u dus enorm veel tijd, moeite en kosten.

Misbruik van de markt

In het huidige financiele klimaat moet iedereen bezuinigen, ook overheden. Maar is dat een grond om misbruik te maken van de markt? Zeer regelmatig huren overheden mensen in tegen afbraakprijzen, lager dan de kostprijs! Wanhopige zp-ers bieden zich tegen aantoonbaar te lage tarieven aan, om in ieder geval maar werk te hebben. Dat is een hoogst onwenselijke situatie, die het communicatievak meer kwaad doet dan goed.

Aan organisaties die via een digitale marktplaats willen of moeten werken, adviseer ik dan ook om in ieder geval reële minimale en maximale uurtarieven op te geven die men voor die functie over heeft. De markt kan dan beoordelen of het zinnig is om in te schrijven, en u kunt als vragende partij enigszins op kwaliteit selecteren. U wilt toch een goede kandidaat?

Beste communicatiecollega: strijdt intern voor een kwalitatieve en verantwoorde invulling van uw tijdelijke vacatures. Niet de inkoper, maar u weet het beste wat u nodig heeft.

Nico Postma

Het bericht Gedigitaliseerd inkoopbeleid vraagt om een waakzame aanpak verscheen eerst op Bureau voor Overheidscommunicatie.